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Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 12 de agosto de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, República de Colombia

Este documento explica qué datos personales recogemos cuando usas el Diagnóstico Estratégico de Vértice Studio, para qué los usamos, quién más los ve y cómo puedes controlarlos. Está escrito para que se entienda leyéndolo una vez.

Quién responde por tus datos

Vértice Studio es la marca comercial bajo la que opero. No es una sociedad, y ninguna otra empresa participa en ella ni tiene acceso a estos datos por el hecho de que yo trabaje en otro sitio.

Qué datos recogemos

Los que tú nos das

• Nombre y teléfono, para poder entregarte tu Radiografía Empresarial y hablar contigo después.
• Correo electrónico, si decides dejarlo. Es opcional.
• Lo que cuentas sobre tu negocio durante la conversación con el agente: a qué te dedicas, por dónde te llegan los clientes, qué te está costando tiempo o ventas. Esa conversación se guarda completa, porque es la materia prima del diagnóstico.

Los que se recogen solos

• Datos de navegación: qué páginas ves, cuánto tiempo, desde qué tipo de dispositivo, y hasta qué punto del diagnóstico llegas. Se recogen con Google Analytics mediante cookies.
• Registros técnicos del servidor, que incluyen tu dirección IP. Los genera automáticamente el alojamiento y sirven para seguridad y diagnóstico de fallos.

No pedimos ni queremos datos sensibles — salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, orientación sexual, datos biométricos ni información financiera. Si los escribes en la conversación, se guardarán como parte de ella; te pedimos que no lo hagas.

El diagnóstico no está dirigido a menores de edad.

Para qué los usamos

• Generar y entregarte la Radiografía Empresarial que pediste.
• Contactarte después para conversar sobre lo que salió. Lo decimos con todas las letras: el diagnóstico es gratuito y no te obliga a nada, pero sí es la puerta de una conversación comercial. Si no quieres que te escribamos, dilo y no lo haremos.
• Preparar la propuesta si decides avanzar.
• Entender dónde falla la experiencia — en qué punto la gente abandona el diagnóstico — para mejorarla. Para esto usamos datos agregados, no tu caso concreto.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos. Nunca.

Quién más ve tus datos

Para funcionar, el diagnóstico se apoya en servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento: procesan datos por instrucción nuestra y para las finalidades de arriba, no para las suyas. Estos son todos, sin excepción:

Servicio	Qué hace y qué ve
Supabase	Guarda tu ficha: nombre, teléfono, correo y la conversación completa.
Anthropic	Su modelo de inteligencia artificial lee la conversación para conducir el diagnóstico y redactar la radiografía y la propuesta.
Vercel	Aloja el sitio y genera los registros técnicos, incluida tu IP.
Google Analytics	Mide el comportamiento de navegación mediante cookies.
Google (Apps Script y Sheets)	Guarda una copia de respaldo de tu contacto y la descripción de tu negocio.
Telegram	Nos avisa al instante de que llegó un diagnóstico nuevo. El aviso incluye tu nombre, tu teléfono y la descripción de tu negocio.
ImprovMX	Reenvía a un buzón personal los correos que escribas a nuestra dirección de contacto.

Transferencia internacional

Todos esos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al usar el diagnóstico autorizas esa transferencia, que se hace bajo los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista una relación o un interés comercial razonable, y después durante el tiempo que exija la ley para las obligaciones contables o legales que se hayan generado. Si nos pides que los eliminemos y no hay una obligación legal que lo impida, los eliminamos.

Cookies

Usamos únicamente las cookies de Google Analytics, para medir cómo se navega el sitio. No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales, y no hacemos seguimiento de tu actividad en otros sitios. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el diagnóstico funciona igual sin ellas.

Tus derechos

Como titular de tus datos, la ley colombiana te da derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos y rectificarlos si están incompletos o equivocados.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado del uso que les hemos dado, cuando lo solicites.
• Revocar la autorización y pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, si consideras que incumplimos.

Cómo ejercerlos

Escribe a info@verticestudioweb.com desde el correo o indicando el teléfono con el que hiciste el diagnóstico, para poder identificarte. Cuéntanos qué quieres: consultar, corregir, o que borremos tus datos. No necesitas ningún formato especial.

Los plazos son los que fija la ley y los cumplimos:

• Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y nos tomamos hasta cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: respuesta en máximo quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y nos tomamos hasta ocho (8) días hábiles más.

Cambios en esta política

Si cambia, cambia también la fecha de vigencia de arriba. Cuando el cambio afecte de verdad a cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por el mismo canal con el que nos hablaste.